سياسة الخصوصية (المادتان 13-14 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

آخر تحديث: 01/02/2026
اِختِصاص: ferruccicomfort.net

1) مراقب البيانات

Ferrucci Group Srl Unipersonale
المقر الرئيسي: Via Bruxelles 15, 76011 Bisceglie (BT)، إيطاليا
البريد الإلكتروني للتواصل: amministrazione@ferruccigroup.it

تحدد شركة Ferrucci Group Srl أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني وموقع التجارة الإلكترونية Shopify.

مسؤول حماية البياناتتم تعيينه بتاريخ 29/10/2025 في مكتب المحاماة Avv. جي كاربوني - IV Strada Viale delle Nazioni s.n.c- بيتونتو (با) - P.IVA 07581570723 كمسؤول حماية البيانات وفقًا للمادة 37 وما يليها من لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679. لأي احتياجات تتعلق بالخصوصية: giuseppe_carbone@pec.it - avvcarbone.dpo@pec.it

2) أنواع البيانات التي تتم معالجتها

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، اسم العائلة، عنوان الشحن و/أو عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
بيانات الطلبات والخدمات اللوجستية: المنتجات المشتراة، الكميات، المبالغ، ملاحظات الطلب، رمز التتبع، حالة الشحن.
معلومات الفوترة: رقم ضريبة القيمة المضافة/رمز الضريبة (إن وجد) والبيانات المطلوبة للمحاسبة/الامتثال الضريبي.
بيانات تسليم البضائع: الاسم، الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان الوجهة.
بيانات دفع العملاء.
البيانات الفنية والملاحية: سجلات الأمان، ومعرفات الأجهزة، والمعلومات الأساسية لتشغيل سلة التسوق/عملية الدفع.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:
فني/ضروري (نشط دائمًا لأغراض وظيفية).
إعلانات جوجل، تحليلات جوجل وتحديد الملفات الشخصية لديهم الأساس القانوني في موافقة يتم التعبير عن ذلك من قبل المستخدم عبر اللافتة/مركز التفضيلات.

فئات البيانات الخاصة (المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات): المالك لا تطلب أو تنوي معالجة البيانات الصحيةأي معلومات صحية يقدمها المستخدم طواعية (على سبيل المثال، في ملاحظات الطلب أو الرسائل) ستقتصر على إدارة الطلب، وسيتم تقليلها وحذفها عندما لا تعود ضرورية.

بالنسبة للمستخدمين الذين يطلبون تخفيض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 4% باستخدام النموذج المخصص (نموذج ضريبة القيمة المضافة بنسبة 4%) المتوفر على المنصة، بالإضافة إلى وثائق إثبات هوية الطرف المستحق ومقدم الطلب (للتسهيل، يُرجى الرجوع إلى: بطاقة التأمين الصحي و/أو الرقم الضريبي، أو وثيقة الهوية أو ما يعادلها سارية المفعول وقت تقديم الطلب)، سيحتفظ مسؤول حماية البيانات بهذه الوثائق فقط لغرض تنفيذ إجراءات الإعفاء الضريبي المعتادة للتحقق من صحتها. وبالتالي، ستبقى المعلومات سرية للغاية ومتاحة للسلطات لإجراء الفحوصات اللازمة.

3) الأغراض والأسس القانونية (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

نقوم بمعالجة البيانات حصريًا للأغراض التالية:

إدارة الطلبات والمدفوعات والتسليم (المادة 6.1.ب - تنفيذ العقد): معالجة الطلب، والإعداد، والشحن، ودعم العملاء.
الالتزامات القانونية (المادة 6.1.ج): الالتزامات المحاسبية والضريبية، والضمانات القانونية.
الأمن، ومكافحة الاحتيال، والحماية القانونية (المادة 6.1.و – المصلحة المشروعة): منع إساءة الاستخدام، وإدارة النزاعات والدفاع في المحكمة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس/التسويق (Google Analytics/Google Ads) (المادة 6.1.أ - الموافقة): تحليل إجمالي لاستخدام الموقع والأنشطة الإعلانية وحيد إذا وافق المستخدم عبر اللافتة؛ في حالة عدم الموافقة، تبقى العلامات محظور.

الالتزام بتقليل البيانات وتحديد الغرض منها: بيانات العملاء تُستخدم هذه المعلومات ويتم إبلاغها إلى أطراف ثالثة حصراً لأغراض شحن الطلب وتنفيذهوكذلك للامتثال للالتزامات القانونية. لن يتم إرسال أي بيانات إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقة صريحة ومنفصلة.

4) المستلمون/فئات المستلمين (المادة 13.1.هـ، 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

منصة التجارة الإلكترونية: Shopify (مُزوّد المنصة).
شركات النقل (فقط إذا لزم الأمر للشحن): فيديكس، دي إتش إل، دي دي بي، جي إل إس.
موردو الخدمات التقنية/تكنولوجيا المعلومات (الاستضافة، الصيانة، الأمن) و مستشارون في مجال المحاسبة الإدارية (للامتثال القانوني).
أي سلطات/هيئات عامة في الحالات المنصوص عليها في التشريع.

يقوم المستلمون المذكورون أعلاه بما يلي:

بصفتهم معالجي البيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات) بناءً على تعليمات مراقب البيانات، مع إمكانية الوصول فقط إلى البيانات الضرورية؛ أو
بصفتهم مالكين مستقلين (على سبيل المثال، شركات الشحن لأغراض التوصيل)، معالجة البيانات الضرورية للتسليم.

5) عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المواد 44-49 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات (مثل منصة Shopify، وأدوات الحوسبة السحابية) بإشراك التحويلات إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبيةفي مثل هذه الحالات، تتم عمليات النقل وفقًا للفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وذلك في:

قرارات كفاية من المفوضية الأوروبية، أو
البنود التعاقدية القياسية (SCC) وعند الاقتضاء، اتخاذ تدابير إضافية (p.esالتشفير، والتقليل).

تتوفر معلومات عن الضمانات المطبقة عند الطلب على amministrazione@ferruccigroup.it .

6) فترات الاحتفاظ (المادة 5.1.هـ)

معلومات الحساب/الطلب/الشحن: محفوظ لـ حوالي 24 شهرًا من آخر تفاعل مفيد (التسليم/المساعدة)، من أجل تتبع الخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع.
المستندات المحاسبية والضريبية (مثلاً: الفواتير): يتم الاحتفاظ بها لـ الفترة القانونية ينطبق (حتى) عشر سنوات).
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعلانات جوجل/التحليلات: وفقًا للاختيارات الموضحة في اللافتة والحدود المشار إليها في السياسات ذات الصلة؛ يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت من مركز التفضيلات.

في النهاية، البيانات هي تم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها بشكل آمن.

7) ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

ملفات تعريف الارتباط التقنية/الضرورية: تضمن هذه البرامج الوظائف الأساسية (الجلسة، سلة التسوق، الدفع، الأمان) ويتم تثبيتها دون موافقة.
تحليلات جوجل وإعلانات جوجل: معطلة افتراضيايتم تفعيلها فقط في حال موافقة المستخدم في اللافتة. تم الانتهاء من جميع عمليات التتبع لتحسين تجربة المستخدم على ferruccicomfort.net (على سبيل المثال، أداء الموقع، ومسارات التنقل، والمحتوى، وفعالية الحملات).
إدارة التفضيلات: يمكن للمستخدم تعديل/إلغاء الموافقة في أي وقت من خلال اللافتة أو من مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

ملحوظة: تتم معالجة المعرفات التي تجمعها هذه الأدوات، عند تفعيلها، بشكل إجمالي/على المستوى اللازم؛ ولا يتم اتخاذ أي قرارات آلية ذات آثار قانونية على المستخدم.

8) طبيعة النقل

تقديم البيانات التي تم تحديدها على أنها إلزامية أثناء عملية الدفع هو ضروري لإبرام وتنفيذ العقد (الشحن والمساعدة). عدم تقديم هذه المعلومات سيمنع معالجة الطلب.

9) حقوق صاحب البيانات (المواد 15-22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

يمكن للمستخدم ممارسة الرياضة في أي وقت:

وصول إلى البيانات و معلومة (المادة 15)؛
تصحيح (المادة 16)؛
إلغاء/النسيان (المادة 17)؛
القيود (المادة 18)؛
سهولة الحمل (المادة 20)؛
المعارضة (المادة 21) للمعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
إلغاء الموافقة (المادة 7.3) لملفات تعريف الارتباط/التحليلات/الإعلانات، دون المساس بالشرعية السابقة.

الطلبات إلى: amministrazione@ferruccigroup.it قد يُطلب التحقق من الهوية.

10) تقديم الشكاوى إلى السلطة الإشرافية (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

يمكن للمستخدم تقديم شكوى لدى ضامن حماية البيانات الشخصية (إيطاليا) أو إلى سلطة الدولة العضو التي يقيم فيها، دون الإخلال بأي سبيل انتصاف إداري أو قضائي آخر.

11) الأمن (المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

المالك يتبنى التدابير الفنية والتنظيمية اتخاذ التدابير الكافية لحماية البيانات (مثل التشفير أثناء النقل، والتحكم في الوصول، وفصل بيئات العمل، والتسجيل، وتقليل حجم البيانات، وإبرام العقود مع الموردين وفقًا للمادة 28). في حال حدوث انتهاكات من شأنها أن تشكل خطرًا على حقوق وحريات أصحاب البيانات، سيتم اتخاذ التدابير التالية: إشعارات منصوص عليه في المادتين 33 و34 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

12) القاصرون

الموقع والخدمات مخصصة للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا أو أكبر (المادة 2-5 من قانون حماية البيانات الشخصية). لا نقوم بجمع بيانات من القاصرين دون هذا السن دون موافقة ولي أمرهم أو الوصي عليهم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات، فيرجى التواصل معنا. amministrazione@ferruccigroup.it للإزالة.

13) القرارات الآلية وتحديد السمات الشخصية

نحن لا نقوم بـ القرارات التي تستند فقط إلى المعالجة الآلية التي تُنتج آثارًا قانونية أو تؤثر بشكل كبير على المستخدم (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات). أي تحليلات إحصائية/تحليلات أداء عبر خدمة "أناليتكس"، في حال تفعيلها بموافقة المستخدم، تُجرى على أساس إجمالي بهدف تحسين تجربة المستخدم على الموقع.

14) التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات التنظيمية أو التطورات التقنية. ويتم نشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة، مع الإشارة إلى تاريخ التحديث.

اتصل بنا | الخصوصية

للاستفسارات أو لممارسة حقوقك: amministrazione@ferruccigroup.it .

Privacy Policy