Spedizione e consegna
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 89, 99 اليورو. تقوم شركة فيروتشي كومفورت بالشحن إلى جميع أنحاء إيطاليا عبر خدمة الشحن القياسية بتكلفة قدرها € 6,99. لا يشمل التوصيل أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية وخارج إيطاليا.
حصرياً لـ تأجير بالنسبة للمساعدين، من المتوقع أن تكون تكلفة الخدمة لإدارتهم مبلغًا ثابتًا يساوي 19.99 يورو أو 39.90 وذلك حسب النوع الذي يأخذ في الاعتبار الشحنات اللازمة وأي تكاليف غير مباشرة أخرى.
هل قمت بعملية شراء على موقع Ferrucci Comfort وتريد معرفة حالة طلبك؟
إليك بعض النصائح:
- هل تلقيت بالفعل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني؟ يرجى العلم أنه في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، قد تحتاج إلى الانتظار بضعة أيام حتى يتم تسجيل العملية بشكل صحيح. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد استلامنا دفعتك.
- هل تلقيت بالفعل رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني؟ يمكنك الآن تتبع شحنتك حتى وصولها إلى منزلك باستخدام رابط التتبع الموجود في البريد الإلكتروني.
ألم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
ما هي أوقات التسليم؟
سيتم شحن طلبك خلال يومي عمل تقريبًا في جميع أنحاء إيطاليا، بينما قد تستغرق مدة التوصيل إلى الجزر وقتًا أطول، يتراوح بين 3 و4 أيام عمل. في حال خضوع وجهة شحنتك لقيود بلدية أو إقليمية على نقل البضائع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تتبع حالة شحنتي؟
يمكنك تتبع طلبك ببساطة عن طريق النقر على رابط التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
لماذا لا يظهر رابط تتبع طلبي؟
إذا تأخر طلبك بسبب مشاكل في خدمة التوصيل، فقد لا يتم تحديث رابط التتبع فورًا. لا تقلق! تابع تتبع شحنتك في حسابك الشخصي، وستظهر حالة طلبك قريبًا!
ماذا يعني عندما يقول رابط تتبع طلبي "مستلم غير معروف أو عنوان غير صحيح"؟
يتولى فريق خدمة العملاء لدينا متابعة جميع الشحنات المؤجلة، حيث يقوم بإصدارها، مع إمكانية إعادة التسليم مرتين كحد أقصى. في حال أبلغنا مندوب التوصيل بأي اختلاف في عنوان التسليم الذي قدمتموه أثناء الطلب، فسنتواصل معكم فوراً لتوضيح الأمر وإصدار الطلب المؤجل.
